Beden Dilinin Etkin Kullanımı

HANİFE KARAMUSTAFAOĞLU
Eğitim

Beden dili, vücut duruşu, jestler, mimikler, yüz ifadeleri ve göz hareketlerinden oluşan zihinsel ve fiziksel faaliyetlerle desteklenen “Sözel olmayan iletişim şeklidir. Bu iletişimde duygu ve düşünceleri anlamsız ya da çok sert ifadeler ile göstermek, olumsuz, ters bir etki yaratacak, karşıdaki kişileri rahatsız edecektir.

Bir konuşma sırasında kontrollü vücut dili kullanımı çok daha iyi iletişim kurulmasını sağlayacak iş ve özel hayatımıza olumlu katkı saylayacaktır. Etkili beden dilini kullanmak iyi iletişim sağlamamızı iyi iletişimin sonucunda başarılı satış performansı göstermemize katkı sağlayacaktır. Bunun içinde aşağıdaki yöntemleri günlük hayatımızda ektin ve bilinçli şekilde kullanmamız gerekmektedir.

GÖZ TEMASI

İletişimde en önemli unsurlardan birisi göz temasıdır. İletişime geçtiğiniz kişi ile kuracağınız göz teması onu dinlediğinizi ve anladığınızı gösterir. Gözlerinizi aşağıya doğru kaçırmanız güvensiz ve tedirgin oluşunuzun bir göstergesidir. Konuşurken gözlerinizi yukarı kaldırmanız ise karşınızdakine düşündüğünüzü gösterir. Konuşurken karşınızdaki kişinin gözlerine dik bir şekilde bakmanız onu rahatsız edecektir. Bu yüzden kuracağınız göz temasının dozunu ayarlamalısınız. Eğer insanların gözlerine doğrudan bakamıyorsanız, karşınızdaki insanın iki kaşının ortasına bakmak onun gözüne bakıyormuş etkisi yaratacaktır.

EL- KOL HAREKETLERİ

İletişimde kollarınızın kapalı olması sizin karşınızdakini dinlemediğinizin ve konuşmak istemediğinizin bir göstergesidir. Ellerinizle veya elinizdeki herhangi bir şeyle oynamak ise karşınızdakine, sizin sinirli ya da çok hareketli olduğunuz izlemini verir. Ellerinizi saklamanız tedirgin olduğunuza, yüz çevrenizde gezdirmeniz ise yalan söylediğinize bir işarettir. Ellerinizin açık olması ve avuç içlerinizin de yukarı bakıyor olması ise içten ve samimi olduğunuzu gösterir. Karşınızdaki kişi konuşurken iki elinin parmak uçlarını birleştirmiş ve eline bir piramit görünümü vermişse bu kişinin konu ile ilgili bilgi sahibi olduğunu bu hareketinden anlayabilirsiniz. Eğer beden dilinizi etkin kullanmak istiyorsanız ellerinizi kullanma biçiminize dikkat etmelisiniz.

BAŞ HAREKETLERİ
Karşınızdaki konuşurken yapacağınız yumuşak baş sallama hareketleriyle onu dinlediğinizi gösterebiliriz. Fakat karşınızdakinin her söylediği sözden sonra başınızı sallamak itici bir görüntü çizmenize sebep olabilir. Bu yüzden karşınızdakini dinlerken "Evet" ya da "Anlıyorum" gibi sözlerle onu onaylamalı ve gereken yerlerde yumuşak bir şekilde başınızı sallamalısınız. Başınızı hafifçe yana doğru eğmeniz de konuyla ilgili olduğunuzu gösterir.

ETKİLİ BEDEN DİLİNİ KULLANMAK İYİ İLETİŞİM SAĞLAMAMIZI, İYİ İLETİŞİMİN SONUCUNDA DA BAŞARILI SATIŞ PERFORMANSI GÖSTERMEMİZE KATKI SAĞLAR.

BACAKLAR

Vücut dilinin önemli parçalarından biride bacaklarıdır. Eğer bir kişi, sizi tepeden tırnağa görüyorsa, ister oturuyor, isterseniz de ayakta olun, bacaklarınızın şekliyle ona birçok şey anlatabilirsiniz. Örneğin sandalyede oturuyor ve bacaklarınız sıkı sıkıya birbirine kenetliyse, içine kapalı ve etrafınızla fazla iletişim içine girmekten hoşlanmadığınızı ve “benimle çok samimi olmanı istemiyorum” mesajı verirsiniz. Bacaklarınızın hafifçe açık olması bunun tam aksini ifade eder. Koltuk ya da sandalyeye yayılarak oturmak ve bacakları çok açmak, fazla rahat ve kayıtsız olduğunuzu gösterir. Bacaklarınızın şeklini sürekli değiştirmek, onları sallamak da huzursuz olduğunuzu gösterir. Bacaklarınızı sinirli şekilde salladığınızı ya da ayağınızı yere vurarak tempo tutarsanız buda saldırgan bir ruh halini ifade eder.

VÜCUT DURUŞU

Beden duruşunuz iletişimde önemli noktalardan biridir. Beden duruşunun dik olmaması yani kambur durmak, güvensizlik olarak algılanır. Aşırı bir şekilde geriye kaykılmış bir beden ise kibirlilik göstergesidir. Etkili beden dili kullanımında, vücudunuzun dengeli ve dik bir şekilde duruşu kendinize duyduğunuz güveni, karşı tarafa aktaracaktır.

MESAFE
Konuşurken bedeninizi konuştuğunuz insana çok yakın ya da çok uzak tutmamalısınız. Etkili iletişim ve beden dilini doğru kullanabilmek açısından doğru mesafeyi seçtiğimiz zaman doğru mesajları verebiliriz. 0-45 cm arası özel (mahrem) alandır. Bu alan aile fertlerine ve sevilen kişilere ayrılmıştır. 45-60 cm arası alan ise yakın kişisel alandır. Bu alan seçilen yakın kişilere ayrılmıştır. Bu yüzden karşınızdaki kişi ile konuşurken onun özel ya da kişisel yakın alanına girmemeye özen göstermeli, mümkünse bir kol boyu uzunluğundaki mesafeden daha fazla yaklaşmamalısınız.

AYAKLAR

Güçlü, yere sağlam basan adımlarla yürümek, güçlü çevresinin farkına varan ve çevresinde etkin bir karakter izlenimi bırakır. Küçük, ürkek adımlar, fazla sallanarak ya da yaylanarak yürümek, çekingen ya da lâkayt görünmenize yol açabilir. Düzgün şekilde yürümek için seçilen ayakkabıların da çok önemi vardır. Ayaklarınızı olduğundan daha büyük gösteren kaba ayakkabılar, yürümenizi bozar, çok düz sandaletler ya da tam aksine adım atmanızı bırakın, ayakta durmanızı bile zorlaştıran ince topuklu stiletto’lar duruşunuzu, yürüyüşünüzü de ciddi anlamda bozacağınızdan beden diliniz yanlış mesajlar verecektir.

GÜVEN

Omuzlarınız kendinize olan güveninizi göstermenizde çok önemlidir. Şaşırmış izlenimini bırakmak için omuzlarımızı kaldırırız. Karşınızdakinin sözlerini dikkate almak istemediğinizi vurgulamak içinse omzumuzu hafifçe dalgalandırırız. Otururken bir omuzu, diğerinden yüksekte tutmak ise güç ifadesidir. Karşınızdakine kendinize güvendiğinizi vurgulamak için omuzlarınızı daima dik tutun. Düşük omuzlar her zaman kaybetmenin işaretidir.