Tüketiciler Doğru Bir Şekilde Bilgilendirilmeli
ALİ ÖĞÜTLÜ:
Trafik sigortalarında yaşanan sıkıntılar aslında sektörün tarafları arasındaki iletişimsizliğin patlama noktasıdır. Sigorta sektörü sadece trafik sigortasından ibaretmiş gibi davranılmaya devam edildiği sürece herhangi bir çözüme ulaşılabileceğini düşünmüyorum. Çocuklarımızda sigorta bilincinin geliştirilmesi yönünde eğitimsel çalışmalar yapılmalı. Bu çalışmalar sosyal sorumluluk projeleri şeklinde başta Hazine Müsteşarlığı ile birlikte sigorta şirketleri ve sivil toplum örgütlerinin ortaklaşa girişimleri olmalı. Ayrıca kendi araçlarına hiçbir teminat sağlamayan poliçenin primini kendi araç bedeliyle kıyaslayan bir mantaliteyi değiştirmeden bir çözüm olacağını düşünemiyorum.
Acentelerin beli büküldü
Trafik sigortalarında fiyatların artması sigortacıları olumlu yönde etkilemesi bekleniyordu. Fakat güneş çarığı, çarık ayağı sıkar misali Hazine’nin sigorta şirketlerine tavan prim uygulamasına karşılık sigorta şirketleri de acentelerin komisyon oranlarını düşürdü. Asgari ücretteki orantısız ve işverenin sırtına binen ekstra maliyetler acentelerin belini büktü. Yeni mevzuat düzenlemeleri ile acente komisyonlarına müdahale edileceği belirtilmesine karşılık icraat noktasında bir gelişme yaşanmıyor. Sigorta acenteleri seslerini duyurmak için sosyal medya başta olmak üzere muhtelif platformlarda sesini duyurmaya çalışsa da maalesef istendiği kadar başarılı olunamıyor. Üstelik sigortalılara trafik tarifelerindeki değişiklikleri anlatmak ve yeni tarife primlerine ikna etmek konusundaki özverili çalışmaları ne Hazine ne de sigorta şirketleri tarafından dikkate alınmıyor. Eğer bu göz önüne alınmış olsaydı artan maliyetler karşısındaki düşük komisyon uygulaması gibi bir durum söz konusu olamazdı. Doğru risk analizi, doğru fiyatlama ve sıkı denetim olmazsa olmazlardır. Hasarlardaki ehliyetsiz sürücü, alkollü sürücü, gerçek hasar denetimi sıkı ve adaletli bir şekilde takip edilmeli. Ayrıca sigortasız araçlardan elde edilecek prim havuza dahil edildiğinde trafik sigortası fiyatlarında bir indirim olacağını düşünüyorum.
Araç bedeliyle prim karşılaştırılmamalı
Öncelikli olarak sigortalıların kendi araç bedeliyle trafik sigortası priminin karşılaştırılmasının yanlışlığı izah edilmeli. Bununla birlikte trafik sigortalarında sadece maddi hasarların değil bedeni hasarların da teminata dahil olduğu ve poliçe limitlerinin bedeni hasarlardaki tatmin edici olduğu konusunda bilgilendirme yapılmalı. Acentelerimiz sektörümüzü ilgilendiren mevzuat değişikliklerini yakından takip etmeli ve değişiklikler içerisinde sigortalıları da ilgilendiren hususları müşterilerine aktarmalı. Dolayısıyla illa en ucuz trafik sigortası değil, hasar vukuunda da sigortalıyı mağdur etmeyecek hizmeti alacağı, sigorta şirketini ve sigorta acentesini tercih etmesi konusunda bilinçlendirilmeli.
