Promosyon Peçete Mi? -Poliçe mi?

CENGİZ KOLLUGİL:
Kayseri Sigorta Acenteleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı

Sigorta sektöründeki son yaşananlara şahit oldukça bu kadar başıboş, bu kadar laçka, bu kadar itibarsız bir sektör daha düşünemiyorum. Kural tanımayan satışlar, kuralsız reklamlar, kuraldışı rekabet hep bizim sektörde. Şimdi de “Yakıt alana trafik poliçesi bizden, telefon abonelerine işyeri, konut sigortası hediye, 0 km otomobil satışlarında kaskonuz bizden” gibi pazarlama teknik ve hileleri ile karşı karşıyayız.

Sigorta poliçesinin promosyon ürünü gibi lanse edilmesi sattığımız ürünü değersizleştiriyor, ucuzlaştırıyor, yaptığımız mesleği de itibarsızlaştırıyor. Bir an kendimi Karaköy vapurunda iğne, iplik, jilet satıcılarına benzettim. Bu ürünleri satmak için mesleki deneyime, üniversite eğitimine, bir yığın kanun ve yönetmeliğe gerek yok.

Mesleğimiz ayaklar altına alınıyor

Bizim satışını ve tanıtımını yaptığımız poliçelerin promosyon ürünü olarak verilmesi mesleğimizi ve satışına aracılık ettiğimiz ürünleri ayaklar altına alıyor. Akaryakıt istasyonlarında promosyon olarak peçete vermek yasak ama poliçe vermek serbest. İşin diğer boyutu ise promosyon olarak verilen poliçelerden hasar gelmeye başladıkça eksik ödemeler ya da hasar ret edilmeleri karşısında sektörün imajının sigortalının gözünde ne hale geleceğidir? Düşünsenize 5 bin TL teminatla konut poliçesi veriliyor. Bu poliçeden bir hasar anında ne tazminat alınacağını hayal bile edemiyorum. Yakıt alan müşterilerine trafik sigortalarında indirim ya da hediye gibi reklamlar acenteleri zor duruma düşürüyor. Acente müşterisine gittiğinde sigortalı indirim ya da poliçeyi hediye bekliyor. Bu durumda komisyonlarla zaten başı belada olan acenteyi zora sokuyor. Bu arada sektörün karşı karşıya olduğu en büyük tehlikelerden biri de “hediye sigorta kazandınız ya da sağlık sigortası yenilemeniz için kart numarası gerekiyor” gibi dolandırıcıların ortaya çıkması. Gün geçmiyor ki müşteriler bunun aslı nedir diye aramasın.

Sektöre güven azalıyor

Acenteler artık şirketlerin istediği ve yönlendirdiği kredi kartlı tahsilat yapamaz hale gelecekler. Çünkü sektöre olan güven gün geçtikçe azalıyor. Acentelerin hareket alanlarını her geçen gün yönetmelik ve kanunlarla daraltan, tüm şartları acentelerin aleyhine düzenleyen kanun yapıcılar bunun çaresini bulmak zorunda. Dolandırıcının telefonu belirli, adresi açık neden engel olunamıyor anlamıyorum. Ekonominin lokomotifi ve gelişmişliğin göstergesi olan sigorta sektörü, bu konularda tedbir almazsa sektör için, ülke ekonomisi için hayra alamet değil.