Ürün Sorumluluk Sigortası İşletmelerin Kurtarıcısı
Gıda ürünlerinin kusuru nedeniyle 3. Kişilerin uğrayacağı zararları tazmin eden ürün sorumluluk sigortası, ürün sorunsuz olsa dahi tüketimi neticesinde oluşan herhangi bir alerjik reaksiyondan doğan sorumluluğu bile teminat altına alıyor.
En ideal koşullarda üretim yapan veya ürünlerini en hijyenik şartlarda depolarda koruyan üretici firmalar, restoran ve otel işletmecileri, catering firmalarının aslında sorumluluğu oldukça büyük. Her ne kadar müşteri memnuniyetini sağlamak adına hassasiyet gösterseler de türlü önlemler almalarına rağmen ürünlerindeki basit bir hata, 3. şahıslarda ya da çalışanlarda maddi veya bedeni zararlara sebep olabiliyor. Gözden kaçan bir hata işletme sahibinin davalık olmasına kadar ilerleyebiliyor. İşte tüm bu sorunları ortadan kaldıracak “ürün sorumluluk sigortası” adeta işletmelerin kurtarıcısı oluyor. Ürün sorumluluk sigortaları; sigortalıya ait işletmenin, gıda tüzüğü standartlarına göre üretmiş ve muhafaza etmiş olarak sunmuş olduğu yiyecek ve içecek maddelerinin, 3. şahıslar tarafından tüketilmesi sonucu oluşan besin zehirlenmesinden ya da herhangi bir alerjik reaksiyondan doğan sorumluluğu da teminat altına alıyor.
Hukuki masraflar karşılanıyor
Ayrıca ürün sorumluluk sigortaları maddi veya bedeni zararın direkt nedeni olabilecek manevi tazminat taleplerini karşılayacak şekilde genişletilebiliyor. Üretici, ürünün kusuru nedeniyle oluşan zarar nedeniyle sadece Türkiye sınırları dahilinde geçerli hukuk kapsamında değil, uluslararası kanunlar önünde de sorumlu oluyor. Bu da ürün sorumluluk sigortasının önemini bir kez daha gösteriyor. Çünkü bu poliçe sayesinde sigortalının hukuki masrafları karşılanıyor.
Tazminat taleplerine önlem
Mali sorumluluk sigortaları arasında yer alan, ancak zorunlu sorumluluk sigortası olmayan ürün sorumluluk sigortası, bir ürün garanti sigortası değil. Ürünün kendisine gelecek zararları değil, 3. şahısların zararlarını karşılamaya yönelik olan ürün sorumluluk sigortası, işletmelere, üretmiş oldukları ürünlerin tüketicilere ve diğer 3. şahısların vefatı, yaralanması, sıhhatinin bozulması, üçüncü şahıslara ait mallarda maddi kayıp ve zararlara neden olunması sebebiyle açılan tazminat taleplerini ve bu doğrultuda gerçekleşecek hukuki masraflarını karşılıyor. 3. Şahıslara verilecek zararlar; üretim aşamasında hatayı gözden kaçırma, üretim sürecindeki bir eksiklik, ürünün ambalajında, üzerinde özelliklerini belirten etiketinde yetersiz veya hatalı bilgilendirme, seri üretim biçiminin her zaman önceden öngörülmesi mümkün olmayan birtakım tehlikeleri beraberinde getirmesi ya da bir çalışan hatasından kaynaklı olabiliyor. Ayrıca hatasız üretilmiş bir ürün kimi zaman piyasaya sürüldüğü anda kimse tarafından bilinmeyen bazı tehlikeler ve zararlı sonuçlar doğurabiliyor. Bunun en açık örneği alerjik hassasiyeti olan müşteriler.
İtibar kaybını asgari seviyeye indiriyor
Ürün üzerinde bir işaret veya uyarı yapılmaması nedeniyle satın aldığı ürünü yiyen ve alerjisi nükseden birinin uğrayacağı zararlar da ürün sorumluluk sigortası tarafından karşılanıyor. Ürünün tüketiciye sunulması sürecinde; tarladan başlayarak ürünün hazırlanıp müşteriye servis edilmesine kadarki süreçte payı olan tüm kurumların gerçekleşecek bir hatada sorumluluğu bulunuyor. Bir masraf, lüks bir harcama olarak görülmemesi gereken bu ürün, riskin gerçekleşmesi durumunda şirketlerin faaliyetine devam etmesini sağlıyor, bunun yanı sıra itibar kaybını da asgari seviyeye indiriyor. Türkiye’de 4077 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" kusurlu ürünlerin yol açacağı zararlara ilişkin sorumlulukları düzenleniyor. İlgili kanunun 4'üncü maddesinde "Ayıplı Mal ve Hizmetler" başlığı altında, ayıplı maldan ve/veya ayıplı malın neden olacağı her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı satıcı, bayi, acente, üretici ve ithalatçının müştereken ve müteselsilen sorumlu oldukları, ayrıca satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesinin bu sorumluluğu ortadan kaldırmayacağı açıkça belirtiliyor. Bu noktada alıcısına ulaşan ve kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerin 3. şahıslarda bedeni ve maddi bir zarara sebebiyet vermesini engellemek üzere ürünlerin toplatılması masraflarını temin etmek üzere "ürün geri çağırma (productrecall)" sigortası devreye giriyor. Bu da ürün sorumluluk sigortasına teminat olarak eklenebiliyor.
POLİÇE PRİMİNİ ETKİLEYEN PARAMETRELER NELER?
Ürün sorumluluk sigortası primleri birçok farklı parametre dikkate alınarak hesaplanıyor. Fiyatlandırma yaparken özellikle işletmelerin bulunduğu faaliyet kollarına ve geçmiş deneyimlerine dikkat ediliyor. Üretilen ürünün ne olduğu, 3. şahıslara verebileceği zararın boyutunun ne olabileceği, talep edilen sorumluluk teminat limiti, üretim sürecindeki standartlar gibi birçok husus poliçe primini belirlemede rol oynuyor. Daha önce hasar yaşamış işletmeler için benzer durumların yaşanmaması için aldıkları önlemler fiyatlandırmayı etkiliyor. Diğer önemli bir nokta ise işletmelerin ihracat yaptıkları ülkeler. Bazı ülkelerdeki hukuk sisteminin Türkiye’deki mevcut sistemden farklı olması da fiyatlandırmayı şekillendiriyor. Son olarak üreticilerin ciroları da fiyatlandırmayı etkileyen parametreler arasında yer alıyor.
