Küçük Acenteler Ciddi Sıkıntılar Yaşıyor
Giresun Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı HANİFE KARAMUSTAFAOĞLU:
Özellikle küçük ve orta ölçekli acenteler ciddi sıkıntılar yaşıyor. Bu iki kurumun iletişiminde kural ve prensip maalesef yok. İletişim tamamı ile acente temsilcisi ile bölge müdürlerinin inisiyatifinde. Acentenin portföy yapısı ve bölge müdürü ve personeli ile olan ikili ilişkiler iletişimin ve sorunların çözümünde direkt belirleyici unsurlar. Sorunlar ise şöyle: “Zamanında ve yeterli veri ve bilgi akışının olmaması.
Acenteler arasında farklı fiyat ve iş kabulünün yapılması. Acentelere farklı ziyaret programlarının uygulanması. Acenteler arası farklı promosyon uygulamaları. Acentelere yıl sonu farklı oranlarda ve net olmayan kar payı uygulaması”. Bölge müdürlükleri ve genel müdürlük ulaşılmasını istediği acentelere sıkıntı yaşatmıyor. Bu acentelerle kendileri sık sık iletişime geçip durum değerlendirmeleri yapıyor. Küçük ve orta ölçekli acenteler özelikle problemli işlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyor. Şirketler ve acenteler olayları ve sorunları kişiselleştirmeden profesyonelce birbirlerine yaklaşmalı. Ticari birliktelikleri kişilerin ve duyguların inisiyatifine bırakmamalılar. Acenteler de şirketlerde bilgi, donanım, iletişim, sorun çözme vb konularında kendilerine ve çalışanlarına yatırım yapmak zorundadırlar. Şirketler ve acenteler ne yardan ne serden geçiyorlar kendilerine uymadığını ve çalışmakta zorlandıkları acentelerle, şirketlerle bir poliçe uğruna çalışmaya devam ederek kendilerine işkence ediyorlar. Şirketler de acentelerde kendilerine uygun olanlarla çalışmayı tercih etme prensibini uygulamalılar.
